Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Mrs. Columbo’s Flat magánszálláshely (a továbbiakban: szálláshely-szolgáltató) és a www.mrscolumbosflat.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) a Mrs. Columbo’s Flat magánszálláshelyre vonatkozó foglalást küldött Ügyfél (a továbbiakban együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
A Felek tudomásul veszik, hogy a szálláshely használatára vonatkozó részletes szabályokat a szálláshely Házirendje tartalmazza, amelyet a szálláshelyen tartózkodó vendégnek (a továbbiakban: vendég) kötelessége betartani és amelyet a szálláshely-szolgáltató a vendég számára a szálláshelyen nyomtatott formában elérhetővé tesz, továbbá azt a szálláshely-szolgáltató a weboldalán is közzéteszi.
A weboldal célja a Mrs. Columbo’s Flat magánszálláshelyen a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet, továbbá a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény szerinti szálláshely-szolgáltatási tevékenység keretében a szálláshelyre vonatkozó foglalások fogadása.
Jelen ÁSZF minden szerződésre és szolgáltatásra vonatkozik, amelyet a szálláshely-szolgáltató és Ügyfél (a továbbiakban együtt: Felek) a fent megjelölt weboldalon keresztül kötnek.
A weboldal szolgáltatásait a szálláshely-szolgáltató valamennyi Ügyfele jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
Egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
A szálláshely-szolgáltató által nyújtott szálláshely-szolgáltatás megrendelése a www.mrscolumbosflat.hu weboldalon elérhető foglalási rendszeren keresztül, elektronikus úton leadott foglalással lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
Az Ügyfél a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó foglalási igényét a foglalási rendszerben található adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a „Foglalás most” gombra kattintással küldi meg a szálláshely-szolgáltató részére. A szálláshely-szolgáltató az Ügyfél foglalását egy – a szálláshelyre érkezés időpontjában történő készpénzes fizetési mód választása esetén a foglalást követően azonnal, míg átutalásos fizetési mód választása esetén az átutalás határidőben történt teljesülését követően kiküldött – visszaigazoló e-mail útján fogadja el, amely kifejezetten tartalmazza a foglalás szálláshely-szolgáltató általi megerősítését és amely az Ügyfél szálláshely-szolgáltatás iránti igényére vonatkozó elfogadó nyilatkozatnak minősül. A Felek között ily módon – magyar nyelven – létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.
A szálláshely-szolgáltatására irányuló szerződés a Felek között határozott időre jön létre az Ügyfél által leadott foglalásban meghatározottak szerint. Amennyiben az Ügyfél a szálláshelyet a végleges távozás szándékával a foglalási időszak utolsó napja előtt elhagyja, úgy a szálláshely-szolgáltató jogosult az így megüresedett nap(ok) vonatkozásában a szálláshelyet újra értékesíteni.
A SZÁLLÁSHELY-SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
A szálláshely-szolgáltató kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően az Ügyfél részére a szálláshely-szolgáltatást biztosítani. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – az a hely, ahol a szálláshely található.
A szálláshely-szolgáltató köteles az Ügyfél részére a szálláshely-szolgáltatást a szerződésben meghatározott napok szerinti mennyiségben, a szerződés előírásainak megfelelő módon szolgáltatni.
A szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a szálláshelyen tartózkodni szándékozó vendég a személyazonosságát a vonatkozó hatályos jogszabályi rendelkezések értelmében igazolja és személyazonosító okmányát a szálláshely-szolgáltatónak az őt terhelő adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése érdekében bemutassa. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen rendelkezés betartása a szálláshely-szolgáltatás biztosításának feltétele, amelynek megtagadása esetén a szálláshely-szolgáltatónak a vendég szálláshelyre való bejelentkezését meg kell tagadnia.
FIZETÉSI FELTÉTELEK
A weboldalon elküldött foglalásnak megfelelően a szálláshely-szolgáltató a választott fizetési mód szerinti teljesítés megtörténtét követően a szerződésben meghatározott, a foglalási időszak kezdő napján biztosítja az Ügyfél részére a szálláshelyre történő bejelentkezést. A szálláshelyre a foglalás kezdő napján délután 15 óra 30 perctől van lehetőség bejelentkezni, amelytől a Felek a szálláshely szabad kapacitásától függően külön írásbeli megállapodás keretében eltérhetnek. Ilyen írásbeli megállapodásnak minősül a Felek között erre vonatkozóan történt e-mail üzenetváltás is, amely tartalmazza a Felek egybehangzó akaratnyilatkozatát a bejelentkezési időpont fenti időponttól eltérő időpontban való meghatározására.
Az Ügyfél a weboldalon a foglaláskor az alábbi kétféle fizetési mód közül választhat:
- a) készpénzes fizetés a szálláshelyre érkezéskor, vagy
- b) átutalásos fizetés legkésőbb a foglalás időpontját követő 24 órán belül.
Ha az Ügyfél érkezéskori készpénzes fizetést választott, úgy a szállásdíjat köteles az érkezéskor készpénzben kifizetni a szálláshely-szolgáltató részére.
Ha az Ügyfél átutalásos fizetési módot választott, úgy a szállásdíjat legkésőbb a foglalás időpontját követő 24 órán belül kell megfizetnie a szálláshely-szolgáltató által a fizetési végrehajtásához szükséges utasításokat tartalmazó e-mail üzenetben megadott bankszámlaszámra.
Amennyiben egy Ügyfélnek lejárt, kifizetetlen számlája van, úgy annak kiegyenlítéséig a szálláshely-szolgáltató megtagadhatja az Ügyfél újabb foglalásának visszaigazolását és a szálláshely-szolgáltatónak jogában áll az Ügyfél foglalását törölni.
Az Ügyfél a késedelembe esés időpontjától kezdődően a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes, Ptk. szerinti késedelmi kamatot köteles fizetni. A tartozások behajtásából származó valamennyi költséget az Ügyfél viseli.
AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI
Az Ügyfél a jelen ÁSZF rendelkezései szerint köteles megfizetni a szállásdíjat.
Az Ügyfél a szállás díján felül köteles megfizetni az idegenforgalmi adót, kivéve, ha ez alól a hatályos jogszabályi rendelkezések értelmében mentesül. Az idegenforgalmi adó összege 500 HUF/fő/éj. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az idegenforgalmi adó nem a szálláshely-szolgáltató bevétele, azonban azt a hatályos jogszabályi rendelkezések értelmében a szálláshely-szolgáltató köteles beszedni a vendégtől, majd megfizetni azt a szálláshely szerint illetékes helyi önkormányzat részére.
Az Ügyfél fizetési kötelezettsége magában foglalja mindazon intézkedések megtételét és alakiságok megtartását, amelyek a szerződés vagy bármely jogszabály, különösen a Ptk. értelmében a fizetés teljesítésének lehetővé tételéhez szükségesek. Az Ügyfélnek – ha a Felek máshogy nem állapodnak meg vagy jelen ÁSZF-ből más nem következik – a fizetést azelőtt kell teljesítenie, mielőtt a szálláshely-szolgáltató a jelen ÁSZF-nek megfelelően az Ügyfél számára a szálláshely-szolgáltatást megkezdi.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben fizetési kötelezettségét készpénzes fizetési mód választása esetén legkésőbb a szálláshelyre való bejelentkezéskor nem teljesíti, úgy a szálláshely-szolgáltatónak jogában áll a szálláshelyre való bejelentkezését megtagadni és a foglalást törölni.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben átutalásos fizetési mód választása esetén a foglalást követő 24 órán belül nem teljesíti az átutalást a szálláshely-szolgáltató által megadott bankszámlaszámra, úgy a szálláshely-szolgáltatónak jogában áll az Ügyfél foglalását törölni.
A SZÁLLÁSHELY LÉNYEGES TULAJDONSÁGAI, A FOGLALÁS MÓDJA
A weboldalon meghirdetett szálláshely lényeges tulajdonságait, jellemzőit, felszereltségét a weboldalon feltüntetett információk, képek alapján lehet részletesen megismerni.
A weboldalon megjelenített ár (bruttóban) Euróban van feltüntetve. A honlap nyelvének megválasztása esetén az árak továbbra is Euróban kerülnek feltüntetésre.
Foglalásra a weboldalon van lehetőség. Az Ügyfél a kiválasztott időpontokat az azokra történő kattintást követően a „Foglalás” gomb megnyomásával foglalhatja le, majd foglalását a foglalási űrlap valamennyi kötelező adatának kitöltését követően a „Foglalás most” gombra kattintással erősítheti meg.
Az Ügyfél a foglalás során a foglalása tartalmát megtekintheti, továbbá a foglalás tartalmát vagy annak egyes elemeit akár törölheti is.
Ezt követően az Ügyfél megadja a számlázáshoz szükséges személyes adatokat, továbbá a fizetés módját. Az Ügyfél a foglalás véglegesítése előtt ellenőrizheti foglalása adatait, és szükség esetén módosíthatja a megadott adatokat, vagy a választott fizetési módot.
A foglalás véglegesítésére a „Foglalás most” gombra kattintással kerül sor, amely az Ügyfél számára ajánlati kötöttséget, a visszaigazoló e-mail megérkezésével pedig fizetési kötelezettséget keletkeztet a fizetési módoknál meghatározottak szerint.
A szálláshely-szolgáltató a szállásdíj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már elküldött foglalások díját nem befolyásolja. Amennyiben a szálláshely-szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szálláshely-szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” EUR vagy „1” EUR összegű árra, akkor a szálláshely-szolgáltató nem köteles a szálláshely-szolgáltatást a hibás áron biztosítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szolgáltatást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat foglalási szándékától és lemondási díjtól mentesen törölheti foglalását.
A foglalást a szálláshely-szolgáltató csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a foglaláshoz szükséges valamennyi kötelező mezőt maradéktalanul kitölti. Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a szálláshely-szolgáltatótól. A szálláshely-szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, problémáért, hibáért felelősség nem terheli. Mindezt az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten elfogadja.
Az Ügyfél a foglalás elküldésével is kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS
Az Ügyfél által elküldött foglalás a szerződés megkötésére tett ajánlatnak minősül, amelynek megérkezését a szálláshely-szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mailen keresztül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a foglalás lényeges adatait és a foglalási azonosítót. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a foglalása a szálláshely-szolgáltatóhoz megérkezett.
Ha az Ügyfél foglalását már elküldte a szálláshely-szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 naptári napon belül, átutalásos fizetési mód választása esetén még az átutalás teljesítését megelőzően jeleznie kell a szálláshely-szolgáltató felé. Ebben az esetben a szálláshely-szolgáltató a megrendelést ennek megfelelően módosítja.
SZÁMLÁZÁS
Az Ügyfél a foglalását banki átutalással, vagy a szálláshelyre történő érkezéskor készpénzben egyenlítheti ki.
A szálláshely-szolgáltató a foglalást automatikusan feldolgozza és a kiválasztott fizetési módtól függően a teljesítést követően elektronikus – az Ügyfél kifejezett kérésére papír alapú – számlát állít ki az Ügyfél részére. Az elektronikus számlát a szálláshely-szolgáltató a teljesítést követően e-mailben továbbítja az Ügyfél által megadott e-mail címre.
Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a szálláshely-szolgáltató elektronikus úton megküldött számlát állítson ki. Jelen hozzájárulás visszavonására a szálláshely-szolgáltatóhoz intézett erre vonatkozó, egyértelmű jognyilatkozattal van lehetőség.
A SZÁLLÁSHELY ELHAGYÁSA
A szálláshelyen tartózkodó vendégnek – amennyiben a szálláshely-szolgáltatóval ettől eltérően nem állapodott meg – a szobát az elutazás napján délelőtt 11:00 órájáig el kell hagynia, ennek hiányában a szálláshely-szolgáltató jogosult a szállásdíj napi összegét minden egyes további napra is kiszámlázni.
A szálláshely-szolgáltató a szálláshely foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a késői elutazás lehetőségét. Amennyiben az Ügyfél ezen szolgáltatást igénybe kívánja venni, úgy ezt az érkezését megelőző napon jeleznie szükséges a szálláshely-szolgáltató számára.
LEMONDÁSI FELTÉTELEK
Amennyiben a szálláshely-szolgáltató a weboldalon feltüntetett ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási feltételek a következők:
A megrendelt szolgáltatás esetleges lemondását a vendég köteles haladéktalanul írásban közölni a szálláshely-szolgáltatóval. A szálláshely-szolgáltatást az érkezés előtti 7. napig mondhatja le a vendég lemondási díj nélkül, ezt követően történő lemondás esetén az alábbi szabályok irányadók:
A szálláshely-szolgáltatás érkezés előtti 7 napon belüli lemondása esetén a lemondási díj elszámolása és kifizetése a szálláshely-szolgáltató által kibocsátott számla alapján történik. A lemondási díj alapja a foglalásról szóló visszaigazolásban meghatározott ár, a lemondási díj mértéke pedig a megrendelt, de lemondott szálláshely-szolgáltatás díjának 100%-a.
Amennyiben a szerződő fél gazdálkodó szervezet (ideértve a gazdasági társaságokat, társadalmi szervezeteket, egyházakat, önkormányzatokat, önkormányzati intézményeket, állami szervezeteket és azok intézményeit, stb.), a lemondásra figyelemmel esedékes lemondási díjat akkor is a szerződő fél/Ügyfél köteles a szálláshely-szolgáltatónak megfizetni, ha a szállásdíjat egyébként a vendég viselné közvetlenül.
Ha a vendég a szálláshelyen nem jelenik meg, úgy a szálláshely-szolgáltató a teljes szállásdíjat felszámítja.
A SZERZŐDÉS SZÁLLÁSHELY-SZOLGÁLTATÓ ÁLTALI FELMONDÁSA
A szálláshely-szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- az Ügyfél az érkezéskori készpénzes fizetési mód választása esetén a szállásdíjat legkésőbb az érkezés napján történő bejelentkezés megkezdéséig nem fizeti ki a szálláshely-szolgáltatónak,
- a vendég nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet, illetve a létesítményt, továbbá ha a létesítményben, vagy a szálláshely berendezési tárgyaiban kárt okoz;
- a vendég a szobáját a távozás napjaként feltüntetett napon 11.00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a szálláshely-szolgáltató előzetesen nem járult hozzá,
– a vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, - a vendég fertőző betegségben szenved.
Ha a szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik. A Felek kijelentik, hogy jelen szerződés keretei között vis majornak tekintenek minden olyan okot, vagy körülményt (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel. A vis majornak minősülő események bármely felet felmentik a szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól mindaddig, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
A VENDÉG BETEGSÉGE, HALÁLA ESETÉN IRÁNYADÓ SZABÁLYOK
Amennyiben a szálláshely-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a szálláshely-szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
A vendég betegsége/halála esetén a szálláshely-szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
FELELŐSSÉG
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szálláshely-szolgáltatónak a hozzá intézett hatósági vagy bírósági megkereséseknek törvényes határidőben eleget kell tennie.
Amennyiben az Ügyfél a weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, jogosult azt jelezni a szálláshely-szolgáltatónak. Amennyiben a szálláshely-szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
SZELLEMI TULAJDON
A weboldal és annak képi és szöveges, valamint szerkezeti kialakítása egyéni eredeti jelleget hordoz, így szerzői jogi védelem alatt áll. A szálláshely-szolgáltató a szerzői jogi jogosultja a weboldalon megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak.
A weboldal tartalmának másolása, egészének vagy részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy nyomtatása kizárólag a szálláshely-szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
EGYÉB RENDELKEZÉSEK
A szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatással, valamint a weboldal használatával összefüggő adatkezelési tevékenységéről a weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztatóban, valamint a sütik használatára vonatkozó tájékoztatóban tájékoztatja az érintetteket.
A szálláshely-szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit a jövőre kiterjedő hatállyal egyoldalúan módosítani. A szálláshely-szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a weboldal felületén keresztül tájékoztatja. Újabb szerződéskötés esetén a korábban már szerződést kötő Ügyfél a fenti tájékoztatás esetleges elmaradása esetén sem hivatkozhat a korábban hatályos ÁSZF tartalmára, mint a Felek között kialakult és alkalmazott szerződési gyakorlatra.
A Felek megállapodnak abban, hogy a szerződésből eredő jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik. Ha ilyen rendezés bármelyik fél első jelentkezésétől számított 30 (harminc) napon belül nem vezetne eredményre, a Felek mindazon jogvitáikra, melyek a mindenkori polgári peres eljárási szabályok szerint a helyi bíróság hatáskörébe tartoznak, alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk. rendelkezései az irányadók.